Funciones · Menos ausencias
Recordatorios y confirmaciones de citas por WhatsApp
Con Citeri, tus clientes reciben la confirmación y el recordatorio de su cita por WhatsApp desde tu propio número: lo vinculas escaneando un código QR, como harías con WhatsApp Web. Además les llega un recordatorio por email y por notificación en la app, con botones para confirmar o cancelar. Citeri no cobra por mensaje.
Por el equipo de Citeri · Revisado el · Desde 14,99 €/mes con IVA · Sin permanencia
Qué recibe tu cliente
| Momento | Canal | Qué hace |
|---|---|---|
| Al reservar o cambiar la cita | WhatsApp desde tu número | Pide que confirme la cita |
| Entre 24 y 48 horas antes | WhatsApp desde tu número | Recuerda día, hora y servicio |
| Con la antelación que elijas (48 h por defecto) | Email y notificación en la app | Recordatorio con botones para confirmar o cancelar |
| Cuando alguien cancela | WhatsApp o email | Ofrece el hueco a quien estaba en lista de espera |
| Cierre imprevisto o cambio de un día | WhatsApp a todas las citas de ese día | Aviso de hasta 320 caracteres |
Cómo se activa
- En Citeri, abre las confirmaciones por WhatsApp y escanea el código QR con el WhatsApp del negocio.
- Elige la antelación de los recordatorios por email y push.
- Activa la lista de espera para que los huecos libres se ofrezcan solos.
- En el plan Ilimitado, añade automatizaciones: seguimiento tras una ausencia, petición de reseña, bienvenida o recuperar clientes inactivos.
Lo que conviene saber
Los mensajes salen de tu número, así que tus clientes ven el nombre que ya conocen y pueden responderte por el mismo chat. Mantén el teléfono del negocio con WhatsApp activo y conectado.
Citeri no envía recordatorios por SMS: utiliza WhatsApp, email y notificaciones de la app. Para reducir aún más las ausencias, combina los recordatorios con una señal o tarjeta en garantía.
Preguntas frecuentes
¿Los recordatorios por WhatsApp cuestan dinero?
Citeri no cobra por mensaje: los envía desde tu propio número de WhatsApp, vinculado con un código QR.
¿Puedo enviar recordatorios por SMS?
No. Citeri envía recordatorios por WhatsApp, email y notificación en la app de Citeri.
¿El cliente puede cancelar desde el recordatorio?
Sí. El recordatorio por email y push incluye botones para confirmar o cancelar, y el hueco que queda libre se puede ofrecer a la lista de espera.