Términos y condiciones

1. Servicio y alta

El servicio lo presta Gonzalo García Aranda, NIF 08002374F, con domicilio en Calle Don Cristian 19, 3.º A, Málaga (España), con el nombre comercial «Citeri» (en adelante, «Citeri»). Contacto: info@citeri.es.

Citeri es un servicio dirigido a profesionales y negocios de belleza para gestionar su actividad. Al crear una cuenta, la persona titular declara que facilita datos veraces, que tiene capacidad para contratar y que acepta estos términos, la Política de pagos, la Política de privacidad, la Política de uso aceptable y el Contrato de encargo del tratamiento, que regula cómo trata Citeri los datos de las clientas y del personal del negocio.

La persona titular es responsable de las credenciales de su cuenta y de las personas a quienes autorice a utilizarla.

2. Prueba y suscripción

El alta incluye una prueba de 7 días. Tras la prueba, la suscripción se renueva automáticamente cada mes mientras no se cancele. Los precios, impuestos incluidos, y la forma de cobro se muestran antes de confirmar el alta y se detallan en la Política de pagos.

Si un cobro no se completa, Citeri realizará un segundo intento a las 72 horas. Si ambos intentos fallan, se suspenderá el acceso hasta que se complete el pago. La suspensión no elimina datos: al reactivarse la cuenta se recuperan los datos y la configuración conservados.

3. Cambios, cancelación y baja

La persona titular puede cancelar la suscripción desde la sección de suscripción. La cancelación evita renovaciones posteriores y mantiene el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Las subidas de plan se aplican en el momento y se cobra la parte proporcional del periodo en curso. Las bajadas se aplican en la siguiente renovación. Citeri comunicará cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación.

La persona titular puede solicitar la baja de la cuenta y la supresión de sus datos conforme a la Política de privacidad. Citeri podrá suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento grave de estos términos o de la Política de uso aceptable.

4. Responsabilidad

Citeri presta el servicio con diligencia razonable. En la medida permitida por la ley, no responde de pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones tomadas a partir de la información introducida por la persona usuaria, interrupciones ajenas a su control ni del uso indebido de las credenciales. Nada de lo anterior limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Uso de la app por las clientas

Las personas que usan Citeri para reservar pueden publicar reseñas y enviar mensajes a los negocios. No se tolera ningún contenido ofensivo, de odio, acosador, sexual, violento, engañoso, publicitario ni que incluya datos personales de otras personas, ni el uso abusivo del servicio. Cualquier persona puede denunciar una reseña desde la propia app; las denuncias se revisan en menos de 24 horas y el contenido que incumpla estas normas se retira. Citeri puede retirar contenido y bloquear el acceso de quien las incumpla. Para cualquier incidencia: info@citeri.es.

Anuncios en la app de clientas

La persona titular puede contratar anuncios de su negocio en la app de clientas de Citeri, que se muestran marcados como «Patrocinado» en las pantallas que elija (Inicio, Explorar y búsqueda, o la ficha de otros negocios) durante los días que elija. El precio por día de cada pantalla se indica en la Política de pagos y el importe total se muestra antes de enviar la solicitud. El pago se hace en efectivo a Citeri, por adelantado; el anuncio empieza a salir cuando Citeri confirma el pago, y los días se cuentan desde ese momento. Si no se paga, la solicitud no se publica.

El anuncio puede llevar a la reserva en Citeri, a la ficha del negocio o a una dirección web del propio negocio, que debe ser suya y no engañosa. Los anuncios se enseñan a quien busca o mira en la ciudad del local, según disponibilidad; Citeri no garantiza un número mínimo de vistas o reservas. La persona titular puede retirar un anuncio cuando quiera, sin devolución de los días no usados.

El anuncio debe ser veraz y referirse a servicios del propio negocio, con precios reales y sin contenido engañoso, ofensivo, ilegal ni datos personales de otras personas. La persona titular responde del contenido del anuncio, también de las fotos que suba (debe tener derecho a usarlas y el permiso de las personas que aparezcan) y de los diseños que genere con la herramienta de inteligencia artificial de Citeri, que debe revisar antes de publicar. Los textos y las fotos pasan por un filtro automático de contenido antes de publicarse. Citeri puede retirar sin aviso cualquier anuncio que incumpla estas normas, sin devolución. Si Citeri lo retira sin que haya incumplimiento, devolverá la parte de los días no disfrutados.

5. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para las controversias serán competentes los Juzgados y Tribunales de Málaga, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.